2018年度大奖娱乐出租车乘客大奖娱乐|唯一官网调查结果出炉啦!!!

2019-03-18

2018年度大奖娱乐出租车乘客大奖娱乐|唯一官网调查结果出炉啦!!!

在此次调查中,调查网点主要集中在火车站、机场等密集型站点,通过发放问卷,实地走访(神秘顾客暗访),顾客乘用体验问询,网络问卷调研等方法,调查内容包括是否文明驾驶、提供服务是否文明,是否有违规运的现象。问卷调查共收集1020份有效样本,暗访次数100次,每天随机抽查的20辆出租,乘客总体反映服务较好。
提升出租车行业服务水平,实施出租车行业服务质量提升工程,将12345等相关渠道的投诉全部纳入市运管局投诉平台进行处理,并建立奖惩结合、以奖为主等系统性激励机制,综合运用财政资金、运营指标等政策措施,形成强大激励力量,让服务质量好、乘客评价高的出租车企业和驾驶员得到更多实惠,让管理混乱、服务质量差的企业、个体逐步退出市场。组建出租车行业服务质量专家委员会和市民委员会,为服务质量提升工作提供智力支持。为展示城市良好客运形象,大奖娱乐市相关部门将继续通过站点检查、路检路查、问卷调查等方式,进一步督促大奖娱乐市出租车企业和驾驶员规范营运,提升出租汽车服务质量,为市民出行提供良好的道路运输环境。加快交通出行领域信用记录信息系统建设,发挥征信系统激励与约束作用。利用媒体等广泛持续开展文明交通宣传,促进文明交通理念深入人心。