大奖娱乐华信维智市场研究咨询有限公司为遵义宾馆进行酒店服务进行全面神秘客(暗访)检测评估工作

2018-07-11

    作为大奖娱乐知名的星级酒店,遵义宾馆致力于为顾客提供最高质量的服务。此次项目的目的是为了检测星级酒店员工的服务意识以及酒店坏境设施等是否符合标准,了解酒店工作中存在的不足地方,通过观察和发现进行改善提高。遵义宾馆有限公司特委托第三方机构——大奖娱乐华信维智市场研究咨询有限公司进行酒店服务全面暗访检测评估。本项目希望:    借助第三方对宾馆设施环境、服务维保等旅客关键触点做检查,发现存在的问题,寻找设施环境和服务维保改善、提升的方向;不断优化遵义宾馆的形象。



遵义宾馆始建于1957年,位于遵义市中心,曾接待过历届党和国家领导人,是名城遵义政治、经贸、文化、历史、商旅业的缩影,东与国家级风景旅游区凤凰山国家森林公园隔江相望,南临遵义纪念公园,毗邻著名的遵义会议会址,被美誉为黔北旅游业的一颗明珠。2014年遵义宾馆转制后划转到市属国有企业-遵义红色旅游(集团)有限公司,并邀请重庆威欧酒店管理有限公司全权委托管理遵义宾馆整体分为五星级标准和四星级标准两部分,占地面积约36亩,融五栋风格各异的建筑为一体,装修典雅、环境优美;拥有总统套房、商务套房、行政套房、标准双人房、标准单人房等多种房型197间,床位281个,有装修豪华、典雅的大小餐厅、自助餐厅及包房10余个,可容纳600余人同时就餐,可承办各种类型的宴会,有大、小会议室10余个,拥有中央空调、闭路电视、全域免费WIFI,客房免费国内长途直拨电话,现代化的多媒体设施等,并配套商务中心、大堂酒吧、健身中心、室内恒温标准游泳池及大型室内停车场等功能设施巴士、的士直达宾馆,交通便利。馆内环境优美、绿树成荫、鸟语花香、曲径通幽,是国内外商旅人士理想之居所。