中国铁建·水岸广场Shopping Mall 大奖娱乐第二届小龙虾啤酒节消费着大奖娱乐|唯一官网调研报告

2017-09-04

      中国铁建·水岸广场Shopping Mall试营业在即,以永辉Bravo超市、华夏影城(双屏巨幕)为首的近百家商家将同步开业,从而宣告太慈桥区域无大型综合商业的历史正式结束。而此次依山傍水、流行与时尚相结合的大奖娱乐首届小龙虾啤酒节活动将成为其为广大大奖娱乐市民呈现的一场最潮、最嗨的夜生活样本。举办龙虾啤酒节,对提升中国铁建·水岸广场的知名度、美誉度,打造水岸项目休闲美食文化的形象和品牌起到了强有力的推动作用。  大奖娱乐|唯一官网研究可以帮助您:
1、发现影响用户大奖娱乐|唯一官网和忠诚度的主要因素;
2、发现提升产品或服务的机会;
3、发现产品或服务中的缺陷,根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法;
4、把其有限的资源集中到顾客最看重的属性方面,维系营销资源的正确投入;
5、预测顾客未来的需求,引发新产品、新业务的开发思路;
6、对需要改进的因素区分轻重缓急,维系营销资源的正确投入;
7、建立企业的大奖娱乐|唯一官网标准体系,使持续跟进的大奖娱乐|唯一官网研究成为可能;
8、作为企业绩效评估的依据。
      小龙虾啤酒节以“树品牌、聚人气、促发展”为活动核心,将小龙虾啤酒节期间的活动全面扩展,打造成风格多样、内容精彩、内涵丰富的大型全民活动。        大奖娱乐餐饮服务大奖娱乐|唯一官网调研,大奖娱乐小龙虾大奖娱乐|唯一官网调研,大奖娱乐小龙虾啤酒节问卷设计到的大奖娱乐|唯一官网调查的各个问题调查方面如下表:
一级指标二级指标三级指标四级指标
顾客大奖娱乐|唯一官网企业形象行为感知餐厅卫生
售后服务
宣传
视觉感知选址
员工服饰
硬件质量餐厅设备质量桌椅舒适度
餐厅内部环境光纤和环境设计合理
布局设计合理
产品质量菜肴质量口味
菜肴价格价格合理
折扣合理
菜肴种类种类
酒水饮料价格
种类
人员质量服务态度态度
等候时间等候时间
服务补救补救程度
而忠诚度从行为和态度两方面上进行分析,设计的指标则如下表:
一级指标二级指标
顾客忠诚度顾客满意
顾客信任
推荐
替代者吸引力
在服务质量的大奖娱乐|唯一官网方面
二级指标三级指标不满意很不满意一般满意很满意平均分期望值差值
服务质量服务态度1(2.04%)1(2.04%)23(46.94%)22(44.9%)2(4.08%)3.474-0.53
等候时间3(6.12%)7(14.29%)27(55.1%)10(20.41%)2(4.08%)2.944-1.06
服务补救程度3(6.12%)0(0%)33(67.35%)12(24.49%)1(2.04%)3.224-0.78
该题平均分3.264-0.74
 由以上的数据和统计图标显示可知在企业形象、设备设施、产品质量和服务质量这四个大奖娱乐|唯一官网二级指标中,差异值分别是-0.53-0.48-0.77-0.74,其中差异值最大的是产品质量方面,达到-0.77!相近的还有服务质量方面达到-0.74。而每个二级指标之下的三级指标的分布大都是类似于正态分布,大奖娱乐|唯一官网达到一般的居多,少数会出现满意,这值得我们深思。